БЛОК I. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ФУНДАМЕНТ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
1. Глубинное исследование рынка и конкурентной среды.
- Анализ прямых и косвенных конкурентов в регионе через сервисы Keys.so, Serpstat для выявления их УТП, воронок продаж и рекламных бюджетов.
- Сегментация конкурентов по ценовой политике, объему услуг, позиционированию (например, "только сложные случаи", "самые быстрые", "с гарантией").
- Выявление неохваченных сегментов аудитории или неудовлетворенных потребностей на рынке.
- Моделирование сильных и слабых сторон 3-5 ключевых игроков для формирования контр-офферов.
- Картирование ценообразования на рынке для определения оптимальной стоимости услуг.
2. Детальное профилирование и сегментация целевой аудитории.
- Создание аватаров клиентов (5-7 типов): "Ипотечник в предразводном состоянии", "Предприниматель с кассовым разрывом", "Пенсионер с микрозаймами", "Сотрудник по найму с потребительскими кредитами".
- Описание "болей", страхов (страх осуждения, потери единственного жилья, звонков коллекторов) и мотиваторов каждого сегмента.
- Выявление триггерных событий, побуждающих к поиску решения (получение судебного приказа, блокировка счетов, угроза увольнения).
- Анализ лексики и формулировок, которые использует каждый сегмент при поиске информации в Яндексе.
- Определение ключевых барьеров и возражений ("это дорого", "я потеряю все имущество", "это клеймо на всю жизнь").
3. Формулирование уникального торгового предложения (УТП) и ценностного предложения.
- Разработка основного УТП, отстраивающего от конкурентов (например, "Полное юридическое сопровождение с личным финансовым управляющим", "Гарантия списания долга в договоре или вернем деньги").
- Адаптация УТП под каждый сегмент аудитории.
- Создание набора ключевых сообщений (Key Messages), транслируемых во всех каналах коммуникации.
- Проработка офферов для разных этапов воронки: от бесплатной консультации до специального предложения на комплексное ведение дела.
4. Проектирование карты пути клиента (Customer Journey Map - CJM).
- Визуализация всех точек контакта клиента с компанией: от первого осознания проблемы до получения статуса банкрота и рекомендации.
- Определение барьеров и возможностей для улучшения опыта на каждом этапе.
- Проработка контента и инструментов для каждого этапа: информационные статьи для этапа "Осознание", квизы и калькуляторы для этапа "Рассмотрение", кейсы и отзывы для этапа "Решение".
- Определение KPI для каждого этапа CJM (например, конверсия из посетителя сайта в заявку, из заявки в консультацию).
БЛОК II. СОЗДАНИЕ ВЫСОКОКОНВЕРСИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
5–9.
Разработка основного конверсионного сайта, внедрение и кастомизация CRM-системы (amoCRM, Битрикс24), настройка системы сквозной аналитики (Roistat), подключение и настройка коллтрекинга (Calltouch, CoMagic), создание и оформление корпоративных аккаунтов в социальных сетях (VK, Одноклассники, Telegram, Дзен) выполняются как единый технологический контур, обеспечивающий сбор, обработку и контроль всех обращений, конверсий и точек взаимодействия клиента с компанией.
БЛОК III. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОГО ТРАФИКА
Комплексная поисковая оптимизация (SEO) под Яндекс, разработка и ведение кампаний в Яндекс.Директ, таргетированная реклама в VK Реклама, контент-маркетинг и дистрибуция, а также продвижение на геосервисах и в справочниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) формируют управляемый, масштабируемый поток целевых обращений с полным контролем стоимости и качества трафика.
БЛОК IV. ПРОГРЕВ, КОНВЕРСИЯ И УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ
Разработка автоматических воронок прогрева (Email, мессенджеры), системное управление репутацией в поисковой выдаче (SERM), оптимизация конверсии (CRO) на всех этапах воронки, а также построение реферальной программы и работа с базой обеспечивают рост выручки, повышение LTV и устойчивость бизнеса к изменениям рекламного рынка.